RESI E RIMBORSI
Puntobenessere srl desidera che i propri clienti siano pienamente soddisfatti. Se per qualsiasi motivo l'ordine non dovesse corrispondere alle aspettative, il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce (ai sensi del Codice del Consumo).
Esclusioni dal Diritto di Recesso Ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
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Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. flaconi di integratori senza sigillo, confezioni alimentari aperte).
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Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
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Acquisti effettuati da professionisti o aziende con Partita IVA (Rivenditori).
1. Procedura di Reso Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una comunicazione a
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Numero d'ordine e codici degli articoli da restituire.
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Motivo del reso (opzionale).
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Scelta tra rimborso o buono acquisto.
Una volta autorizzato il reso, il Cliente riceverà una conferma via e-mail e dovrà spedire la merce a:
Puntobenessere srl – Via Giuseppe Mazzini 14a, 33100 Udine (UD).
2. Spese di Spedizione
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A carico del Cliente: Le spese di spedizione per la restituzione della merce presso il nostro magazzino sono a carico del Cliente.
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A carico di Puntobenessere: In caso di invio di prodotto errato rispetto all'ordine o difettoso (previa verifica fotografica), le spese di ritiro e sostituzione saranno a carico nostro.
3. Condizioni di Integrità del Reso Il reso sarà accettato solo se il prodotto rispetta le seguenti condizioni:
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Integratori e Alimenti: Devono essere restituiti perfettamente sigillati, con la pellicola di protezione esterna intatta e l'etichetta originale non rimossa. Non si accettano resi di prodotti aperti o parzialmente utilizzati.
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Imballo: La confezione originale è parte integrante del prodotto e non deve presentare segni di danneggiamento. Non utilizzare la scatola del prodotto come unico imballo esterno per la spedizione.
4. Rimborso Dopo aver ricevuto e verificato l'integrità del reso, Puntobenessere srl procederà al rimborso entro 10 giorni lavorativi.
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Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto (o tramite bonifico in caso di contrassegno).
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In caso di reso di un ordine che ha beneficiato della spedizione gratuita, ma il cui valore residuo scende sotto la soglia di gratuità a causa del reso, potrebbero essere trattenuti i costi di spedizione originari.
Nota finale: Puntobenessere srl si riserva il diritto di non accettare resi non autorizzati o merce che non risponda pienamente alle condizioni sopra descritte. In tali casi, la merce verrà rispedita al mittente con aggravio di spese.